• अधिकारी व कर्मचार्‍यांची मार्गदर्शिका

• टोल फ्री क्रमांक, पोर्टल, मोबाईल अ‍ॅपद्वारे आणि ट्विटर, फेसबुक इत्यादी सोशल मीडियावरुन ग्राहकांना बिलिंग तक्रारी, वीज संबंधित तक्रारी आणि विविध अनुप्रयोगांच्या प्रश्नांसाठी तक्रारी नोंदवता येतील.
• सर्व तक्रारी सीआरएम सॉफ्टवेअरमध्ये नोंदविल्या जातात आणि निपटारासाठी एसएमएस पाठवून संबंधित फील्ड ऑफिसरला देण्यात येतात.

• शहरी भागातील ग्राहकांसाठी विविध ग्राहक सेवांसाठी एक सिंगल विंडो सुविधा जसे की
  • अनुप्रयोग स्वीकारत आहे आणि पोच जारी करीत आहे
  • तक्रार निवारण
  • बिलिंग संबंधित सेवा
  • देयक संग्रह – डीओएफकडून प्राप्त करण्याचे निर्देश
  • माहिती हेल्पडेस्क

• एचटी ग्राहकांच्या तक्रारी स्वीकारण्यासाठी आणि त्यांचे निराकरण करण्यासाठी कॉर्पोरेट कार्यालयात हेल्पडेस्क सेटअप. ऑनलाईन प्रणालीद्वारे तक्रारीचे देखरेख, असाइनमेंट व निराकरण केले जाते.

• ऑनलाइन देयकेविषयी ग्राहकांच्या तक्रारी स्वीकारण्यासाठी आणि त्यांचे निराकरण करण्यासाठी कॉर्पोरेट कार्यालयात हेल्पडेस्क सेटअप.

• विक्रेते / निविदाकार ई-निविदा सहाय्य कार्यसंघाला मेलद्वारे ई-निविदा प्रणालीसंदर्भात आपले प्रश्न उपस्थित करू शकतात.

• वीजपुरवठा खंडित झाल्याची तक्रार मिस्ड कॉलद्वारे करण्यासाठी

• एसएमएस द्वारे वीजपुरवठा खंडित झाल्याची तक्रार करण्यासाठी

022-50897100

NOPOWER <१२ अंकी ग्राहक क्रमांक>
9930399303 क्रमांकावर पाठवा