महावितरणने एमईआरसीने (MERC) निश्चित केलेल्या मर्यादेपेक्षा जास्त कालावधीच्या वीज खंडित झाल्यास (outages) ग्राहकांना भरपाई देण्यासाठी एमईआरसी (एस ओ पी) विनियम २०१४ (MERC (SoP) Regulations 2014) लागू केले आहेत. या नियमांनुसार, ग्राहकांना भरपाईसाठी अर्ज करणे आवश्यक आहे. एकदा ग्राहकांनी भरपाईची मागणी केल्यास, भरपाई मंजूर करण्याची प्रक्रिया स्वयंचलित (automated) केली जाईल.